| 1.面积宽敞，与接待能力相适应； 2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足； 3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台； 4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结账，24h有工作人员在岗； 5.提供留言服务； f.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外） 酒店餐饮集采中心，诚招厂商合作，电话13785208521（同微信） 6.提供信用卡服务； 7.18h提供外币兑换服务； 8.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； 9.可18h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房； 10.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私； 11.设门卫应接员，18h迎送客人；
12.设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务。有小件行李存放处； 13.设值班经理，24h接待客人； 14.设大堂经理，18h在前厅服务； 15.在非经营区设客人休息场所； 16.提供店内寻人服务； 酒店餐饮集采中心，诚招厂商合作，电话13785208521（同微信） 17.提供代客预订和安排出租汽车服务； 18.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务； 19.至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示； 20.总机至少能用3种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务(客服)。 |
